e-shop hystority.com

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tento Reklamačný poriadok (ďalej len „RP“) upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného na hystority.com.
1.2. Obchodníkom je:
MULTIFLEX s. r. o., Nezábudková 5, 821 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 50199714, DIČ: 2120236228, IČ DPH: SK2120236228, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd. Sro, vl. č. 109997/B. Kontaktné údaje: e-mail: info@hystority.com, tel.: +421 905 398 240.
1.3. RP je vydaný v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

2. Záručná doba

2.1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru Spotrebiteľom.
2.2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym použitím, bežným opotrebením, mechanickým poškodením alebo nedodržaním pokynov na údržbu (napr. pranie pri vysokej teplote, sušenie v sušičke na prádlo).
2.3. Záruka sa nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru, pokiaľ vada nespočíva v rozpore s dohodnutými vlastnosťami.

3. Postup pri reklamácii

3.1. Spotrebiteľ uplatní reklamáciu písomne na e-mail info@hystority.com alebo poštou na adresu: MULTIFLEX s. r. o., Nezábudková 5, 821 01 Bratislava, Slovenská republika, spolu s tovarom, dokladom o kúpe a popisom vady.
3.2. Obchodník vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie, a to bez zbytočného odkladu.
3.3. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia bude Spotrebiteľ informovaný e-mailom alebo písomne.

4. Práva Spotrebiteľa

4.1. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Spotrebiteľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Ak to nie je možné, má právo na výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.
4.2. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a bráni riadnemu používaniu tovaru, má Spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.
4.3. Ak ide o inú neodstrániteľnú vadu, Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

5. Záverečné ustanovenia

5.1. Tento RP je platný a účinný od 13. marca 2025 a je dostupný na hystority.com.
5.2. Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporov, ako je uvedené v Obchodných podmienkach.